Política de reembolso
Políticas de cambio en compras online
- Para realizar un cambio de productos en línea se cuenta con 30 días calendario desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, no se podrá efectuar el cambio. Adicionalmente si el producto muestra uso o está dañado el cambio tampoco será aceptado.
- Para cambios fuera de la ciudad de Medellín, se debe retornar el producto hasta la sede principal Cra. 45A #58 -131, Apto 2614 torre 1 , cubriendo dicho flete. Y una vez se confirme recibido del paquete, se procede a programar el cambio ya sea por talla, color o por otro producto, teniendo en cuenta que el cambio se hace efectivo por otro producto de igual o mayor valor, y este último costo de envío lo asume Impoinsumos J.A.
Para cambios dentro del área metropolitana de Medellín, se puede dirigir a la sede principal de Impoinsumos J.A, para hacer efectivo el cambio, o Escribiendo al WhatsApp 3247045663
El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con todas sus etiquetas (internas y externas).
- Producto o accesorios en promoción y/o sale no tiene cambio. Para cambios de productos de outlet (productos de la categoría SALE) debes informar el motivo, para ser evaluado por el área de cambios y garantías, ya que productos en promoción no tienen cambio, sin embargo la empresa evaluará y si el cambio se aprueba solo podrá hacerse directamente en la tienda de OUTLET
- El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra.
- El cliente tendrá respuesta inmediata en cualquiera de nuestros puntos de venta, el cambio podrá realizarse por cualquier producto a elección del cliente, siempre y cuando este se encuentre disponible en tiendas. No se hacen devoluciones de dinero efectivo y si el nuevo artículo tiene mayor valor al anterior producto el cliente deberá pagar el excedente.